--- title: "LSSI-CE: qué debe incluir la web de tu negocio para cumplirla (checklist)" description: "LSSI-CE para pymes: qué debe incluir tu web (identificación, contacto, precios, comunicaciones) con checklist práctico." url: https://visibilidadpyme.com/lssi-ce-web-pyme-checklist/ date: 2026-09-04 modified: 2026-09-02 author: "lbcenten" image: https://visibilidadpyme.com/wp-content/uploads/2026/08/lssi-ce-web-pyme-checklist-01-checklist-lssi.jpg categories: ["Estrategias"] type: post lang: es --- # LSSI-CE: qué debe incluir la web de tu negocio para cumplirla (checklist) Tener una web es el primer paso. Que esa web esté en orden con la ley es otro asunto. Muchos autónomos lo descubren tarde, cuando un cliente les pregunta por su número de teléfono o cuando reciben una reclamación por un correo publicitario. La buena noticia es que no hace falta ser un experto. Con una tarde de trabajo y esta checklist puedes dejar tu página en buena forma. Vamos a verlo con calma, en cristiano. ![Checklist de la LSSI-CE para la web de una pyme española](https://visibilidadpyme.com/wp-content/uploads/2026/08/lssi-ce-web-pyme-checklist-01-checklist-lssi.jpg) ## Qué es la LSSI-CE (en cristiano) La LSSI-CE es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Suena a chino, pero es más sencilla de lo que parece. En pocas palabras, es la norma que regula lo que hacemos en internet: desde una web informativa hasta una tienda online que vende. Se aplica a cualquier servicio prestado por vía electrónica, así que si tu negocio tiene presencia digital, te afecta. Lo que la ley busca es **transparencia y confianza**. Si un usuario entra en tu web, debe saber con quién habla, cómo contactarte, cuánto cuestan las cosas y qué ocurre si compra. Nada de páginas anónimas que dejan al cliente a ciegas. Un detalle importante: la LSSI-CE no es lo mismo que el RGPD. Son normativas distintas que a veces se confunden. El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es la ley europea que protege los datos personales y la privacidad. La LSSI-CE, en cambio, se centra en la información que debe mostrar tu web y en las comunicaciones comerciales. Se complementan, pero no son la misma cosa. Aquí te dejo la [guía de RGPD para empresas españolas](https://visibilidadpyme.com/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-empresas/) por si quieres profundizar en esa parte. ## Identificación del titular: los datos obligatorios La primera obligación es la más básica: que se sepa quién está detrás de la web. Tu página debe identificar claramente al titular del sitio. Esto significa que el usuario tiene que poder encontrar, sin hacer malabares, tus datos de identificación. No basta con ponerlos en un rincón escondido: **deben ser accesibles de forma fácil y permanente**. Como mínimo, tu web debe incluir estos datos del titular: - Nombre o razón social completa. - NIF o CIF (el número de identificación fiscal). - Domicilio o sede social. - Correo electrónico de contacto. - Teléfono, si dispones de uno. - Datos de inscripción en el registro mercantil u otro registro público, si aplica. Si tu actividad lo exige, añade también el número de colegiado (por ejemplo, si eres profesional colegiado) o cualquier autorización administrativa necesaria para tu sector. Lo habitual es que estos datos aparezcan en una página de «Aviso legal» a la que se llega desde el pie de página. Esa página es la que da nombre y apellidos a tu negocio en internet. ![Datos de identificación del titular en el aviso legal de una web](https://visibilidadpyme.com/wp-content/uploads/2026/08/lssi-ce-web-pyme-checklist-02-identificacion-titular.jpg) Una mini-plantilla de aviso legal te puede servir de base. Empieza con «En cumplimiento de la LSSI-CE, se informa de que el titular de este sitio web es [nombre], con NIF [número] y domicilio en [dirección]». A partir de ahí, rellena con tus datos reales. ## Contacto directo y precios claros Además de identificar al titular, la ley quiere que puedas contactar con él. El usuario no debería tener que buscar por toda la web un correo o un formulario. Ofrece una vía de contacto directa y visible: un correo electrónico, un formulario de contacto, un teléfono o todos a la vez. **Lo ideal es que el contacto esté siempre a un clic**, desde cualquier página. Si además vendes por internet, la cosa se pone seria. En ese caso la ley exige que los precios sean claros: - Precio total, con impuestos incluidos (IVA, que es el Impuesto sobre el Valor Añadido, si no estás exento). - Indicación de si los gastos de envío o transporte están incluidos o se suman aparte. - Condiciones de contratación y de pago bien visibles. - Derecho de desistimiento, si vendes a consumidores (por ejemplo, devoluciones). Nada de sorpresas en la caja. Si el cliente llega al final de la compra y descubre un coste que no veía antes, se genera desconfianza y, en muchos casos, reclamaciones que podrías haber evitado. Piensa en tu web como en un escaparate: cuanta más información clara, mejor. Un cliente que entiende todo antes de comprar es un cliente satisfecho y menos probable que dé problemas. ## Comunicaciones comerciales y publicidad Aquí llega una de las partes que más quebraderos de cabeza da a los autónomos: el email marketing y la publicidad. La LSSI-CE tiene reglas muy concretas sobre las comunicaciones comerciales. No puedes enviar correos publicitarios a quien no te los ha pedido. Esta es la regla de oro. **Primero tienes que tener el consentimiento del usuario, salvo alguna excepción concreta**. La excepción más conocida es la del cliente con el que ya tienes una relación previa. Si esa persona te compró algo y le envías ofertas sobre productos similares a los que compró, en algunos casos puede estar permitido. Pero siempre tiene derecho a oponerse y a dejar de recibir esos correos. Además, todo mensaje comercial debe cumplir una serie de condiciones: - Debe estar identificado claramente como comunicación publicitaria. - Debe indicar quién envía el mensaje (tu nombre y tus datos). - Debe incluir una forma fácil y gratuita de darse de baja (por ejemplo, un enlace de «baja» o «cancelar suscripción»). Por eso los boletines por email suelen tener al final ese botón de «dejar de recibir noticias». No es un capricho: es una obligación legal para que el usuario pueda salirse cuando quiera. Un consejo práctico: cuando alguien se da de baja, atiende la petición rápido. Si no lo haces, no solo incumples la ley, sino que arriesgas tu reputación y la de tu dominio de correo. ## Enlaces y contenido de terceros Internet está lleno de enlaces y de contenido que no es tuyo. La LSSI-CE también regula cómo te relacionas con ese contenido de terceros. La idea central es que no puedes usar tu web para publicar contenido que vulnere derechos de otros. Y si enlazas a páginas externas, deberías ser transparente sobre que esos enlaces llevan fuera de tu sitio. Esto es algo que muchos negocios pasan por alto. No se trata de tener miedo a enlazar, sino de hacerlo con criterio. **Enlaza con sentido y avisa de que el usuario sale de tu web**. También es buena práctica revisar lo que publicas: textos, imágenes, vídeos o música. Todo lo que uses debe ser tuyo o estar libre de derechos. Usar una imagen de internet sin permiso puede traer problemas legales que conviene evitar. Resume tu responsabilidad en una frase: trato el contenido de otros con respeto y aviso cuando llevo al usuario a una página que no gestiono. ![Enlaces a contenido de terceros y aviso legal en una web corporativa](https://visibilidadpyme.com/wp-content/uploads/2026/08/lssi-ce-web-pyme-checklist-03-enlaces-terceros.jpg) ## Checklist de la LSSI para tu web Ha llegado el momento de pasar a la acción. Aquí tienes una checklist para revisar tu web punto por punto. Marca cada casilla y sabrás si estás en el buen camino. 1. El titular de la web está identificado con nombre, NIF o CIF y domicilio. 2. Los datos de contacto (correo, teléfono o formulario) son visibles y fáciles de encontrar. 3. Tienes una página de «Aviso legal» accesible desde el pie de página. 4. Indicas claramente los precios, con impuestos y gastos de envío bien detallados. 5. Muestras las condiciones de contratación y de pago. 6. Informas sobre el derecho de desistimiento si vendes a consumidores. 7. No envías publicidad sin el consentimiento del usuario. 8. Tus comunicaciones comerciales indican quién las envía y cómo darse de baja. 9. Los enlaces a contenido externo están marcados como «enlaces externos» o similares. 10. El contenido e imágenes que publicas son tuyos o están libres de derechos. Esta checklist es orientativa y cubre lo esencial. Dependiendo de tu sector, puede que necesites algún extra, como textos legales sobre cookies o sobre las condiciones de un servicio concreto. Piensa también en las cookies. Ese aviso que aparece al entrar en muchas webs no es casualidad. El **consentimiento para las cookies es una parte importante** de que tu web esté en regla, y conviene tenerlo bien configurado desde el principio. Y no olvides el resto de la base técnica. Una web que se carga lenta o que se ve mal en el móvil no ayuda a tu negocio. Si quieres dar pasos en esa dirección, te puede interesar la [guía de estrategias para dar visibilidad a tu pyme](https://visibilidadpyme.com/visibilidad-online-pymes/). ### Errores frecuentes al cumplir la LSSI-CE Si estás revisando tu web, estos son los fallos que más se repiten y que conviene evitar desde el principio. - Esconder el aviso legal en un enlace gris y diminuto del pie de página. El usuario debería llegar a él sin esfuerzo. - Usar un texto legal genérico copiado de otra web. Si no describe tu actividad real, no te sirve y puede crear confusión. - Recopilar correos para una newsletter sin una casilla de consentimiento clara y separada. - Olvidar que la publicidad, aunque sea sutil, debe identificarse como tal en el propio mensaje. Revisar tu web con esta lista te permite detectar los puntos débiles antes de que se conviertan en un problema. Y si algo se te escapa, siempre puedes apoyarte en un profesional para ponerlo en orden. ## Dónde guardar la documentación Todo esto se traduce en documentos que deberías tener en tu web y también guardados por tu cuenta. La política de privacidad, el aviso legal y la política de cookies son los tres textos básicos que no deberían faltar. Puedes crearlos tú mismo, con plantillas, o pedir ayuda a un profesional. Lo importante es que reflejen tu realidad y que no sean un texto de relleno copiado de otro sitio. Una recomendación: revisa estos documentos de vez en cuando. Tu negocio cambia y la ley también. Lo que valía hace dos años puede no ser suficiente hoy. ![Documentos legales de una web: aviso legal, privacidad y cookies](https://visibilidadpyme.com/wp-content/uploads/2026/08/lssi-ce-web-pyme-checklist-04-documentos-legales.jpg) ## Preguntas frecuentes sobre la LSSI-CE ### ¿Mi web tiene que cumplir la LSSI-CE aunque no venda online? Sí. La LSSI-CE se aplica a casi cualquier servicio prestado por internet, no solo a las tiendas. Si tu web ofrece información, capta clientes potenciales o sirve de carta de presentación, también está afectada. ### ¿Puedo pedir el consentimiento por teléfono para enviar publicidad? En general, conviene tenerlo por escrito. Un consentimiento verbal es difícil de demostrar. Lo más práctico es que el usuario marque una casilla o active una opción cuando te lo facilita, y que quede constancia. ### ¿Necesito una página de cookies y un aviso de RGPD? En la mayoría de los casos, sí. Si tu web usa cookies, sueles necesitar un aviso para recoger el consentimiento. Y si tratas datos personales, la privacidad es un tema que conviene tener muy cubierto. Son cosas distintas a la LSSI-CE, pero van de la mano. ### ¿Qué pasa si enlazo a una web que tiene contenido ilegal? Conviene revisar a dónde apuntas tus enlaces. Si conoces el contenido ilícito y mantienes el enlace, puedes tener problemas. Lo prudente es que, si tienes constancia de que algo no es legal, lo retires. ### ¿Me sancionarán por no cumplir la LSSI-CE? Puede haber sanciones, pero no quiero darte una cifra exacta porque depende de muchos factores. Lo mejor es no esperar a que llegue una reclamación. Un aviso legal claro y unas comunicaciones respetuosas te ahorran problemas y generan confianza. ![Preguntas frecuentes sobre la LSSI-CE para pequeños negocios](https://visibilidadpyme.com/wp-content/uploads/2026/08/lssi-ce-web-pyme-checklist-05-preguntas-frecuentes.jpg) ## Resumen: una tarde para dejarlo en orden Cumplir la LSSI-CE no es un proyecto de meses. Es un repaso de un par de horas bien invertidas para que tu web esté clara y transparente. Lo esencial se resume en cuatro ideas: **identifica quién eres, permite que te contacten, muestra precios sin sorpresas y pide permiso antes de enviar publicidad**. Con eso cubres la mayor parte de la norma. Añade una página de aviso legal accesible, cuidar las cookies y el contenido de terceros, y tendrás la base cubierta. Recuerda que esto es orientación general: si tu sector es muy específico, merece la pena consultar con un profesional para asegurarte de que no olvidas nada. Mientras lo pones en orden, aprovecha para revisar el resto de tu presencia online. Una web legalmente correcta y bien optimizada es la base de todo lo demás. Y si además cuidas tu hosting y tu correo, mucho mejor. Aquí tienes una lista con [proveedores de hosting y correo corporativo conformes con RGPD](https://visibilidadpyme.com/proveedores-hosting-correo-corporativo-rgpd-2025/). Cuando tu web esté en regla, el siguiente paso es que te encuentren. Tu [perfil de empresa en Google](https://visibilidadpyme.com/maximizar-perfil-empresa-google-negocio-local/) es un buen sitio para empezar a ganar visibilidad local. Y recuerda: no hace falta ser perfecto desde el día uno. Con ir ajustando cada pieza, tu web dejará de ser un motivo de preocupación y se convertirá en una herramienta más de tu negocio.